ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o bien en la tienda Tricot que desees.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos a tienda son de entre 1 y 3 días laborables, para los envíos estándar entre 2 y 3 días laborables (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 3-5 días) y para envíos express son de entre 1 y 2 días laborables (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 2-4 días).

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe total de su compra.

Este cálculo se realiza en base a las siguientes variables:

1- País de destino/Provincia destino : El destino del envío influye en el precio según las tarifas que nos marcan los operadores logísticos o las oficinas de correos con las que trabajamos.

2- Peso total del pedido: Este peso será la suma de los pesos individuales de los productos más el peso del embalaje.

Los envíos se realizan mediante MRW y CORREOS.

Envíos gratuitos a partir de 35€ - Península y Baleares (incluido Andorra, Portugal y Gibraltar)
Envíos gratuitos a partir de 50€ - Canarias, Ceuta y Melilla

Envíos gratuitos a partir de 160€ - Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza 
Envíos gratuitos a partir de 200€ - Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía, y Suecia. 

Reclamación de pedidos.

Si no recibe su pedido en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. Correos se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones de hasta 3 meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto con usted.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un email o por teléfono (tendrás 15 días para recogerla). Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

Envíos internacionales fuera de la Unión Europea

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea tricotandolanas.com no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.